그냥 개발자 블로그

웹 호스팅 및 쇼핑몰은 카페24, 고도몰, 가비아 세곳중에 한곳을 많이 이용하게 될텐데요. 그동안 웹에이전시 일을 해오면서 느낀 3사의 고객서비스를 개인적인 견해로 평가 해볼까 해요. 1. 카페24 - 고객센터의 많은 부분을 사이트에서 해결 할수 있도록 제공하고 있음. - 고객센터와 관련된 UI와 UX가 너무 복잡하여 찾기 어려움. - 전화를 통한 고객센터 연결 거의 되지 않음. - 호스팅과 관련하여 24시간 고객센터가 별도로 있음. - 불친절한 상담원도 존재. 2. 고도몰 - 거의 모든 부분은 1:1 문의에 의존해야함. - 답변이 느림. - 전화를 통한 고객센터 연결 쉽지 않음. - CS상담 부서가 별도로 있으나 대다수 IT전문분야 인력이 아니어서 원하는 답변을 들을수 없음. - 상담원 친절함. 3. ..